Les communautés de pratiques

 

Les Communautés de Pratiques favorisent- elles  le partage des connaissances tacites ?

La gestion des connaissances peut être présenté comme une stratégie visant à structurer formellement le capital connaissances d'une organisation, le capital étant constitué de connaissances tacites et explicites. Les communautés de pratiques  remettent en question les outils technologiques centrés sur l'objet ce qui a conduit à de nombreuses bases de connaissances à être inutilisées et à envisager la connaissance comme une chose vivante, appartenant à la communauté, laquelle la maintient, la fait vivre, la partage, la développe.

La transmission de la connaissance tacite selon les socio- constructivistes serait un acte de construction sociale. Cet aspect social et la nature relationnelle de cette connaissance peut être définit comme le concept de communautés de pratiques. Les transmissions de connaissances tacites se basent sur le compréhension réciproque, un engagement mutuel et la confiance autour d'un répertoire partagé. Les personnes acquièrent l'information et y attachent un sens précis dans le contexte opérationnel pour les transformer en connaissance utile a leur métier.

Ainsi, la création de réseaux sociaux informels sous formes de communautés de pratiques peut s'avérer une approche stratégique dans une optique de gestion de la connaissance tacite. Ce concept inclut à la fois les champs explicites et tacites sans opposition dans un registre ou l'expérience, la pratique, dans ses dimensions sociales et sa capacité à structurer et donner du sens aux actions.

Ces groupes de personnes ont des domaines communs (expertise, pratique) et se rencontrent pour échanger, partager et apprendre. L'échange pouvant être vertical (producteur vers consommateur) ou horizontal (échange réciproque avec négociation permanente).Une des caractéristiques est l'auto organisation. Les normes crées par les membres allégent le dispositif de gouvernance en limitant le recours aux mécanismes de supervision, d?incitation et de répression.

La mise en oeuvre de la connaissance repose sur l'existence d'un langage et de représentations ou l'accumulation et le traitement de celle-ci se fait naturellement répondant aux normes de la communauté. Les façons réelles de travailler et apprendre peuvent être différentes des pratiques relativement rigides et officielles spécifiées par l?organisation.

Les groupes informels évoluent entre les individus qui ont un objectif commun. Les acteurs développent une attitude appelant des complicités tacites et élaborent une matrice informelle de relation avec d'autre acteur et utilisent des répertoires d'actions communément utilisés dans l'organisation.

Il s'agit de garder le caractère tacite des connaissances en gérant les réseaux de savoirs. Les acteurs échangent leurs savoirs au sein de "communautés de pratique",espace de circulation des savoirs. Ces communautés de pratique sont "la connaissance la plus dynamique et la plus versatile de l'entreprise, une ressource formant la base de sa capacité à savoir et à apprendre.

Les connaissances tacites reposant sur des communautés de pratiques seraient alors un avantage concurrentiel  pour l'entreprise.

La connaissance tacite, les communautés de pratiques : quel lien?

C'est à la recherche de ce lien que je part explorer cette piste très interessante  évoquée plus haut et qui est le point de départ de mon mémoire que je pense résumer ainsi :

La contribution des communautés de pratiques dans la diffusion de la connaissance tacite.   

Reste, a confimer ou non cette hypothèse  lors de la phase exploratoire réalisée dans mon entreprise, EDF.

Bibliographie :

 

Brousseau(2000)

Brown et Dugluid (1991)

Lave et Wenger (1991,1998)

Ermine (2003)

Nonaka (1995)

Davenport (1998)

Wenger, Mc Dermott et Snyder (2002)