Dimanche 18 mars 2007
Les communautés de Pratiques et la codification des connaissances tacites
L’importance des connaissances tacites au sein des organisations est largement reconnue et les processus qui favorisent leur diffusion ont fait l’objet de nombreuses recherches. La majeure partie de l’information utile aux individus pour acquérir ces connaissances ne peut pas être codifiée ou écrite. Elle se diffuse à travers l’échange, le dialogue, l’interaction au sein de groupes restreints.
Les systèmes d’information montrent leurs limites pour traiter l’explicitation de connaissances tacites et les outils km se heurtent aux problèmes de formalisations car celle ci ne peuvent être transférer de la même manière que des informations factuelles.
Les recherches misent en œuvre montrent que le processus pour accéder aux connaissances tacites ne passe par les systèmes d’information mais par un processus de socialisation via des communautés de pratiques, groupe d’individus à taille restreinte qui ont en commun des intérêts, des expériences et qui font face à un ensemble de problèmes dans un domaine donné. Ils sont amener à discuter, échanger et trouver des solutions.
Le problème est que la capitalisation au niveau de l’organisation est plus problématique.
Les efforts d’extraction de connaissances tacites supposent plus de moyens, de temps et de facilitateurs.
Les entreprises peuvent-elles et souhaitent-elles investir dans cette direction?
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